Termeni și condiții

1. Despre acest document

Prezentul document stabilește condițiile în care Vertex Concept prestează servicii tehnice pentru clienți persoane fizice și juridice, precum și condițiile de utilizare a acestui site. Prin solicitarea unei oferte sau prin contractarea serviciilor, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni.

2. Servicii prestate

Vertex Concept execută lucrări de automatizări smart home, instalații electrice și iluminat arhitectural, vopsitorie de precizie și finisaje, montaj obiecte sanitare, precum și renovări interioare complete, în București și județul Ilfov.

3. Ofertare și contractare

• Ofertele se emit după o evaluare tehnică și sunt valabile 15 zile calendaristice, dacă nu se specifică altfel.
• Prețurile pot fi ajustate doar prin acord scris, atunci când apar lucrări suplimentare imposibil de identificat la evaluarea inițială.
• Pentru lucrările ample se încheie contract scris, cu grafic de execuție și eșalonarea plăților.

4. Obligațiile prestatorului

• Executarea lucrărilor conform normelor tehnice aplicabile.
• Protejarea spațiului, a mobilierului și a finisajelor existente.
• Respectarea intervalului de intervenție comunicat clientului.
• Curățenia zonei de lucru la finalul fiecărei zile de execuție.

5. Obligațiile clientului

• Asigurarea accesului în spațiu la intervalul convenit.
• Punerea la dispoziție a utilităților necesare (energie electrică, apă).
• Comunicarea informațiilor cunoscute despre instalațiile ascunse și lucrările anterioare.
• Efectuarea plăților la termenele stabilite.

6. Recepția lucrărilor

La finalizare se parcurge împreună cu clientul o listă de verificare. Eventualele neconformități se consemnează și se remediază într-un termen agreat. Lipsa unor obiecții comunicate în 5 zile de la predare echivalează cu acceptarea lucrării.

7. Plata

Plata se efectuează prin transfer bancar sau numerar, pe baza documentelor fiscale emise. Pentru lucrările etapizate se pot solicita avansuri corespunzătoare materialelor achiziționate.

8. Garanție

Manopera beneficiază de garanție de 24 de luni de la recepție. Echipamentele și materialele beneficiază de garanția oferită de producător. Garanția nu acoperă uzura normală, intervențiile efectuate de terți, utilizarea incorectă sau deteriorările cauzate de evenimente independente de prestator.

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea prestatorului este limitată la valoarea lucrării contractate. Prestatorul nu răspunde pentru defecte preexistente ale instalațiilor sau ale structurii pe care le semnalează clientului înainte sau în timpul execuției.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la contact@vertex-concept.ro sau telefonic la 0746 495 300 și primesc răspuns în maximum 5 zile lucrătoare. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar prin intermediul instanțelor competente din România. Consumatorii pot apela la platforma ANPC SAL sau la platforma europeană SOL.